ИТ аутсорсинг

В современном мире невозможно вести бизнес без использования оргтехники, специализированного софта, облачных хранилищ и многого другого. Высокие технологии требуют грамотного обслуживания. Не всегда организации имеют возможность нанять необходимых специалистов. Наша компания предлагает идеальное решение – комплексный ИТ аутсорсинг. Услуга позволяет предоставить профессионалам решение широкого спектра задач. Сотрудники готовы справиться с любой проблемой в сжатые сроки.

Почему IT аутсорсинг выгоден

Альтернативой считается оформление в штат новых специалистов и организация рабочего места для них. Проведем сравнение по основным моментам.

1. Расходы. Финансовый вопрос находится на первом месте для большинства клиентов. Прием сотрудника – это не только выплата заработной платы. Потребуются средства на отчисления, организацию рабочего места и прочие траты. ИТ аутсорсинг в Москве предполагает, что все специалисты работают в нашем штате.

2. Доступность. Собственный сотрудник каждый год уходит в отпуск, ему может потребоваться больничный или человек внезапно напишет заявление на увольнение. Это способно полностью парализовать работу организации. Увеличение количества персонала повышает расходы. В любом случае, не обойтись без ключевых для инфраструктуры людей. С нами можно забыть о такой проблеме. Услуги будут доступны в режиме 24/7, клиенты не могут остаться без обслуживания.

3. Рост качества обслуживания. Нанять квалифицированных специалистов – дорогостоящее мероприятие. Не все компании могут позволить себе такое решение. Наши сотрудники прошли многоэтапное собеседование и смогли подтвердить свои высокие навыки. Они обладают огромным опытом обслуживания ИТ инфраструктуры и решения проблем, поскольку занимаются подобной деятельностью ежедневно.

4. Многопрофильность. Многие организации сталкиваются с необходимостью загружать своих ИТ сотрудников задачами, на которых они не специализируются. Это существенно снижает качество результата. Человек не может демонстрировать глубокие познания во всем. При заказе IT аутсорсинга, подобная проблема эффективно решается. Штат нашей компании содержит профильных специалистов по разным направлениям. Они привлекаются для решения конкретных задач.

5. Качественное ПО и современные системы. Мы стараемся идти «в ногу со временем». Большие объемы заказов позволяют приобретать лучшее программное обеспечение. Это способствует повышению эффективности работы клиентов.

Выше были перечислены ключевые преимущества. Даже крупные компании часто не занимаются созданием собственного ИТ отдела, а передают подобные услуги на аутсорсинг.

Сколько стоит IT аутсорсинг

Многие клиенты заинтересованы в минимальной цене. Важно понимать, что качественное обслуживание не может быть дешевым. Несмотря на это, мы добились стоимости услуг на уровне средней по рынку.

Конечная сумма зависит от ряда факторов:

• количества рабочих станций;

• тарифного плана (перечная подключенных услуг);

• времени обслуживания;

• индивидуальных особенностей проекта.

Стоимость аутсорсинга сообщается после того, как специалист ознакомиться с запросами и ИТ инфраструктурой клиента.

Преимущества нашей компании

Почему именно мы? Наша организация реализует политику индивидуального подхода. Постоянно анализируется взаимодействие с клиентами, делаются соответствующие выводы, вносятся изменения в работу. Обеспечивается ряд преимуществ перед конкурентами:

1. Выгодные цены. Мы не стремимся завысить стоимость обслуживания, не навязываем ненужные услуги.

2. Профессионализм. Наш персонал – это квалифицированные специалисты. Все сотрудники – от менеджеров до системных администраторов эффективно выполняют полный спектр поставленных перед ними задач.

3. Круглосуточная помощь. Клиент может рассчитывать, что обслуживание будет получено в любое время дня или ночи.

4. Собственная система распределения задач. Контроль на всех уровнях позволяет соблюдать все оговоренные сроки при взаимодействии с клиентами.

5. Конфиденциальность. Информация об ИТ системе клиента и его базы данных не попадут к третьим лицам.

В процессе сотрудничества мы придерживаемся международных стандартов. Применяется система менеджмента качества ISO 9001-2015.

Что включает IT аутсорсинг

Многочисленный штат специалистов позволяет оказывать услуги клиентам по всем востребованным направлениям.

Обслуживание компьютеров и серверов

• профилактические работы;

• модернизация;

• установка специализированных программ;

• очистка системы от мусора;

• консультации;

• резервное копирование, восстановление;

• администрирование;

• обеспечение удаленного доступа и прочее.

Обслуживание оргтехники

• регулярная проверка на ошибки;

• отслеживание выхода новых драйверов и их установка;

• замена расходных материалов;

• ремонт (в случае необходимости).

Обслуживание локальных сетей

• администрирование сетевого оборудования;

• обновление;

• проверка на ошибки;

• работа с сетевыми сервисами;

• оперативное устранение неполадок.

Обеспечение подключения к интернету

• ведение переговоров с провайдерами (если это необходимо);

• контроль доступа (воздание ограничений для персонала и т.п.);

• мониторинг;

• устранение сбоев или ошибок.

Бесперебойная работа электронной почты

• поддержка почтового сервера;

• настройка папки «Спам»;

• обеспечение непрерывного доступа к электронной почте;

• администрирование и прочее.

Стабильное подключение к облачным системам

• создание общей системы хранилища;

• разработка структуры прав доступа;

• поддержка копирования и восстановления.

Поддержка баз данных

• проверка ошибок;

• исправление предупреждений системы;

• обеспечение постоянного доступа;

• резервное копирование и восстановление.

Организация ИТ безопасности

• работа с учетными записями и их уровнем доступа;

• контроль несанкционированного проникновение, немедленные меры противодействия;

• установка антивирусного ПО;

• анализ логов системы безопасности;

• установка настроек защиты и многое другое.

Общее управление инфраструктурой

• оптимизация;

• выявление и устранение проблем;

• разработка краткосрочных и долгосрочных планов;

• управление лицензиями, поиск альтернативных вариантов ПО;

• разработка регламентов и прочее.

Всегда доступна услуга консультации. Сотрудник оперативно ответит на интересующие вопросы понятным языком.

Как происходит сотрудничество

Используется отработанная схема, которая создавалась на протяжении длительного времени. Она учитывает запросы со стороны клиента. Взаимодействие осуществляется в несколько этапов:

1. Подача заявки. Это можно сделать по номеру телефона, через чат в мессенджерах или форму обратной связи на сайте. Сотрудник объяснит все непонятные моменты и проведет консультацию.

2. Аудит ИТ системы. Специалисты проанализируют ситуацию. Учитывается количество рабочих станций клиента, перечень необходимых задач и многое другое. На основании собранных данных, предоставляется индивидуальный план.

3. Заключается договор. В документе подробно прописываются обязанности нашей компании. Мы ценим свою репутацию профессионалов и не нарушаем условий достигнутых договоренностей.

4. Оптимизация. Ваша ИТ-инфраструктура может работать лучше! Мы проводим комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию системы.

5. Настройка. Реализуются средства онлайн-мониторинга. Получается доступ ко всем элементам инфраструктуры. Создаются регламенты действий и различных операций для специалистов.

6. Поддержка. С этого момента, наши сотрудники будут заниматься аутсорсингом ИТ процессов в Вашей компании.

Бывают ситуации, когда клиент сокращает или расширяет свою деятельность в процессе сотрудничества. Мы предлагаем в любой момент пересмотреть условия договора. Учитываются новые запросы заказчика, на основании чего вносятся соответствующие изменения. Данная задача выполняется таким образом, чтобы оказать минимальное влияние на рабочие процессы организации.